FAQ – Frequently Asked Questions
QU’EST-CE QU’UNE ŒUVRE ORIGINALE ?
Une œuvre originale est une création unique réalisée à la main par l’artiste.
Elle est accompagnée d’un certificat d’authenticité.
QU’EST-CE QU’UNE ÉDITION LIMITÉE ?
Une édition limitée est une série de reproductions identiques d’une œuvre originale en nombre limité déterminé à l’avance. Plus aucune impression réunissant toutes les caractéristiques de cette série limitée (format, support, sujet…) ne pourra être faite une fois que tous les exemplaires auront été vendus. L’impression en édition limitée est donc gage de rareté et en est d’autant plus précieuse.
Les tirages en édition limitée sont accompagnés d’un certificat d’authenticité.
QU’EST-CE QU’UN CERTIFICAT D’AUTHENTICITÉ ?
Les œuvres originales et les tirages en édition limitée sont accompagnés d’un certificat d’authenticité. Ce document atteste de la paternité de l’œuvre, il permet de garantir que telle œuvre a bien été réalisée par tel artiste.
Le certificat est établi lors de la vente de l’œuvre ou tirage et doit être précieusement conservé car il sera utile en cas de revente. Le certificat d’authenticité ne pourra pas être refait en cas de perte.
Pour les tirages en édition limitée le certificat d’authenticité indique le numéro de l’édition, c’est-à-dire à quel moment l’impression a été faite par rapport aux autres tirages (exemple : 12/20, il s’agit du 12ème tirage dans une édition limitée à 20 exemplaires).
QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE TOILE ET PAPIER ?
● La toile est un support fait de fibres de tissu enduit d’un apprêt avant d’être peint.
Toutes les toiles vendues sur ce site sont en lin. Plus solide, moins sensible à l’humidité et aux variations de température que d’autres fibres, elle est gage de qualité et de longévité.
La toile est montée et tendue sur un châssis, fait généralement en bois, afin de pouvoir être posée ou accrochée sur un mur.
● Les œuvres peintes sur papier sont réalisées sur du papier de qualité Beaux-Arts sans acide garantissant une conservation optimale.
● Les impressions réalisées sur papier sont faites sur du papier Beaux-Arts de haute qualité, spécialement conçu pour l’impression, avec un grammage fort, garanti sans acide pour une conservation optimale.
LES RUPTURES DE STOCK SONT-ELLES TEMPORAIRES ?
Non, une fois que l’œuvre originale ou tous les exemplaires d’une série limitée sont vendus il n’est plus possible d’en acheter.
Néanmoins, des reproductions pourront éventuellement être ultérieurement en vente dans un nouveau format ou support.
COMMENT METTRE EN VALEUR ET ENTRETENIR UNE TOILE ?
La toile sur châssis peut être encadrée, notamment par une caisse américaine, ou exposée telle quelle au mur avec un système de fixation adapté (non fourni).
Pour l’entretenir, dépoussiérez délicatement de temps en temps avec un chiffon doux et sec. N’utilisez jamais d’eau ni de produit d’entretien, cela pourrait déformer la toile et abîmer la peinture.
COMMENT METTRE EN VALEUR ET ENTRETENIR UNE ŒUVRE SUR PAPIER OU UN TIRAGE ?
Il est fortement conseillé d’encadrer sous verre les œuvres sur papier et les tirages.
Cela les mettra en valeur et les protégera de la poussière et des taches.
Pour cela un passe-partout est recommandé (feuille évidée créant un contour autour de l’œuvre et la détachant du verre) ainsi qu’un cadre en aluminium ou bois.
Les tirages vendus sur ce site respectent la norme internationale ISO 216 (A5, A4, A3, A2…).
Gardez votre impression éloignée de l’humidité et de la lumière directe du soleil.
PEUT-ON COMMANDER UN TIRAGE SUR MESURE ?
Les tirages sont disponibles uniquement dans les formats précisés sur les fiches produit.
PEUT-ON COMMANDER UNE ŒUVRE ORIGINALE SUR MESURE ? (Commission)
Il n’est pas possible de commander d’œuvres créées sur mesure pour le moment.
PEUT-ON SE FAIRE LIVRER A L’INTERNATIONAL ?
Les livraisons sont actuellement possibles en Union Européenne: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTES ?
Vous pouvez payer par carte bancaire: CB, VISA, MasterCard, American Express.
Vous pouvez également effectuer un virement bancaire par lien de paiement.
Qu’est-ce qu’un virement par lien de paiement ? :
C’est une solution de virement simple, rapide et sécurisée.
Sur demande vous recevrez un lien de paiement unique qui contient l’ensemble des informations nécessaires à la transaction. Chaque transaction est vérifiée et validée directement par votre banque, vous n’avez pas à saisir d’IBAN.
Il n’y a aucun échange de coordonnées bancaires, cela offre un niveau de sécurité optimal.
Les virements par lien de paiement ne sont possibles que pour les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Irlande, Italie, Lituanie, Pays-Bas, Pologne, Portugal et Suède et sous réserve que la banque de l’acheteur soit partenaire du réseau bancaire utilisé.
Pour des raisons de sécurité, les virements bancaires hors de ce système ne pourront pas être acceptés.
PEUT-ON EFFECTUER UN RETOUR ?
Oui, les clients particuliers disposent d’un droit de rétractation.
Pour effectuer un retour le client devra notifier son souhait dans les 14 jours suivant la livraison :
▪ via le formulaire de contact du site dans un message clair et sans ambiguïté mentionnant:
demande de retour / prénom, nom et adresse du client / numéro de facture / nom de l’article
Il recevra ensuite la procédure détaillée pour effectuer son retour.
OU
▪ en complétant et renvoyant le formulaire présent dans le colis par courrier postal à l’adresse mentionnée.
L’article devra être renvoyé, dans les 14 jours suivant la demande, dans son emballage d’origine accompagné de son certificat d’authenticité.
Tout dommage ou perte subi par l’article fera échec au remboursement, il est donc vivement conseillé de souscrire une assurance d’expédition pour le retour de l’article.
Les frais de retour resteront à la charge du client et ne seront pas remboursés ainsi que les éventuelles taxes et frais de douanes de la livraison initiale et du retour.
Le remboursement de l’article et des frais de livraison initiaux correspondant se fera à réception du bien renvoyé en parfait état et par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.